نشكرك لاختيارك تموينك – Tamweenk، ونسعى دائمًا لتوفير تجربة تسوق مريحة وموثوقة. فيما يلي تفاصيل سياسة الاستبدال والاسترجاع لدينا لضمان رضاك التام:
 
 
📅 فترة الاستبدال والاسترجاع
 
يمكن للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، بشرط أن تكون المنتجات:
 
 
 
غير مستخدمة.
 
 
 
وبحالـتها الأصلية مع التغليف والفاتورة.
 
 
 
يتم تسليم المنتجات إلى مستودع تموينك بعد الموافقة على الطلب.
 
 
 
 
⚙️ شروط الاستبدال والاسترجاع
 
 
 
يجب أن تكون المنتجات غير مفتوحة أو تالفة.
 
 
 
لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات الغذائية التي تم فتحها.
 
 
 
أي منتج تم استخدامه أو تغيّرت حالته الأصلية لن يُقبل في الإرجاع أو الاستبدال.
 
 
 
 
💳 استرداد المبالغ
 
 
 
في حال رغب العميل في إلغاء الطلب بعد مرور نصف المدة المتوقعة للتسليم، تُطبق رسوم إدارية وتجهيز بقيمة 50 ريال سعودي.
 
 
 
يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية.
 
 
 
في حال الدفع عبر البطاقة الائتمانية، قد يستغرق استرجاع المبلغ من 7 إلى 14 يوم عمل ليظهر في الحساب البنكي.
 
 
 
يتم خصم أي رسوم خاصة بخدمات مدى / فيزا / الدفع الإلكتروني من المبلغ المسترد.
 
 
 
 
🚚 تكلفة الشحن
 
 
 
تكلفة الشحن غير قابلة للاسترداد.
 
 
 
في حال كان الخطأ من جانبنا (مثل إرسال منتج خاطئ أو تالف)، تتحمل تموينك كافة تكاليف الشحن.
 
 
 
 
📞 إجراءات الاستبدال والاسترجاع
 
يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لتنظيم عملية الاستبدال أو الاسترجاع.
بعد الموافقة، يتعين على العميل إعادة الطلب إلى مستودع تموينك وفق التعليمات المقدمة من فريق الدعم.
 
 
💧 تموينك – راحتك في كل كرتون.